Strategieberatung

Sie haben klare Ziele vor Augen, die Sie mit Ihrer Website, Ihrem eShop oder dem betriebenen Web-System verfolgen? Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Strategie, um diese Ziele zu erreichen. Hiermit geben wir Ihnen Steuerungsinstrumente an die Hand, die bei der Priorisierung von Maßnahmen helfen. So lässt sich sicherstellen, dass Investitionen nicht wirkungslos verpuffen sondern direkt auf die Zielerreichung einwirken. Entscheiden Sie selbst über Erfolg oder Misserfolg Ihrer digitalen Aktivitäten!

Makro- und Mikro-Ziele 

Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Internetpräsenz? Wann würden Sie sagen, die Ziele wurden erreicht? In einem gemeinsamen Strategie-Workshop erarbeiten wir zunächst die zentralen Ziele Ihrer Website. So erhalten alle Projektbeteiligten ein gleiches Verständnis von den Hauptzielen / Makrozielen der Website (wie z.B. Vertragsabschlüsse oder Kontaktanfragen). Zudem entsteht so eine möglichst vollständige Übersicht über alle Nebenziele / Mikroziele (z.B. Downloads, Newsletter-Anmeldungen, Anzeige von Videos), die dabei helfen, die Interaktion der Besucher auf der Seite zu intensivieren.

Key Performance Indicators (KPIs)

Ist die Conversion ein erklärtes Ziel der betreffenden Website, so schaffen wir die Voraussetzungen, um die Conversion zu messen und deren Entwicklung zu verfolgen. Hierzu werden die relevanten Kanäle, die Traffic auf die Website leiten, identifiziert und geeignete Messwerte (KPIs) in einem Management Report sichtbar gemacht. Auf Basis der gemessenen Werte erarbeitet unser Strategieteam Potentiale und stellt Hypothesen auf, wie diese Potentiale erfolgssteigernd genutzt werden können. Die daraus resultierenden Maßnahmeempfehlungen werden abschließend gemeinsam mit dem Kunden priorisiert und realisiert.

In einer laufenden Strategieberatung beobachten und reporten wir die Entwicklung der KPIs. Je genauer die Ziele definiert sind, desto besser können wir den Erfolg einer Seite messen, Potentiale identifizieren und Empfehlungen für eine Optimierung aussprechen. Durch den einsehbaren Management Report ist der Fortschritt auf dem Weg zur Zielerreichung jederzeit von allen Beteiligten einsehbar.

Conversion Funnel

Nehmen wir an, ein Internetnutzer wurde über einen Banner auf Ihr Angebot aufmerksam und landet so auf einer Landingpage Ihrer Website, die das entsprechende Produkt bewirbt. Damit dieser Internetnutzer zum Käufer wird, muss er auf ein Call-to-Action Element, einen Button, klicken. Anschließend gelangt er in den Bestellprozess, durchläuft diesen und bestätigt die Bestellung schließlich durch Klick auf einen weiteren Button. Erst nach Abschluss dieses letzten Schrittes wird er zum Käufer und steigert damit die Conversion Rate Ihrer Website.

Ein Conversion Funnel (engl. Trichter) fasst alle Schritte eines Users entlang seines Besucherpfades bis hin zur Inanspruchnahme des Angebots zusammen. Daher stammt auch das Bild eines Trichters: Oben kommt relativ viel hinein. Die Aufgabe des Trichters ist es nun, möglichst viel hiervon an die richtige Stelle zu leiten. Während eine Vielzahl an Menschen pro Tag auf einen Banner klicken, gilt es nun, möglichst viele dieser Personen dazu zu animieren, den Produktkauf abzuschließen. Hierzu analysieren wir anhand der vorliegenden Daten die IST-Situation und optimieren den Trichter.

Management Report

Um den Conversion Funnel für eine Analyse sichtbar zu machen, stellen wir einen digitalen Management Report zur Verfügung, der einen Blick auf alle relevanten Zahlen (Key Performance Indicators / KPIs) und deren Entwicklung ermöglicht. Einzige Voraussetzung hierfür ist eine öffentlich erreichbare Website und ein integriertes Web-Analyse-Tool. Wenn Sie bisher noch kein Web Analyse Tool einsetzen, unterstützen wir Sie gerne bei der Einrichtung.

Der generierte Report zeigt schließlich die Conversion Funnels aller Kanäle, die Traffic auf die Website leiten. Dies können sowohl online Kanäle, wie z.B. Twitter, Facebook, SEA, etc., oder auch offline Kanäle, wie z.B. Flyer mit Barcode, sein.  

Strategieberatung in der Maintenance

Im laufenden Betrieb beobachtet und reportet unser Strategieteam die Entwicklung Ihrer KPIs regelmäßig. Je genauer die Ziele definiert sind und je detaillierter das Tracking implementiert ist, desto leichter lassen sich Potentiale identifizieren und Empfehlungen für eine Optimierung aussprechen. In Summe lässt sich durch all diese Maßnahmen die Conversion Rate steigern. An welcher Stelle sie sich allerdings am effektivsten optimieren lässt, erfährt man nur, wenn man sich tief in den Funnel hinein begiebt und diesen detailliert analysiert.