User Journey (Case Study)

Über den Kunden

Die Hochschule Darmstadt ist eine der größten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Deutschland. Der Fachbereich Wirtschaft betreibt insgesamt neun Studiengänge aus dem energiewirtschaftlichen- und betriebswirtschaftlichen Spektrum mit über 2000 Studierenden an den Campus-Standorten Darmstadt und Dieburg.

Projektauftrag

Zahl und Qualität der Bewerbungen im Fachbereich Wirtschaft der Hochschule Darmstadt sollten unabhängig vom konkreten Studiengang nachhaltig angehoben werden. Zudem galt es, verschiedene Microsites zur Präsentation aktueller Inhalte zu konzipieren und zu realisieren.

Anforderungen

• Strategische Beratung zum Vorgehen

• SEO-Beratung

• Bedarfsanalyse in der Zielgruppe

• Kanalspezifische und messbare Maßnahmen, die zielgerichtet User auf die definierten Zielseiten führen

• Priorisierung geeigneter Kommunikationsmaßnahmen auf der Website des Fachbereichs

• Unterstützung bei der Produktion suchmaschinenoptimierter Inhalte

„Mit Hilfe des Tools Searchmetrics, konnte der Fachbereich
eigenständig suchmaschinenoptimierte Texte schreiben. So konnten die
Experten sich zu ihrem jeweiligen Thema einbringen.“

- Anna D. (Content Managerin)

Lösungen

• Problemanalyse durch hochschulinterne Umfragen, Website Review und Einsichtnahme in aktuelle Studien

• Erarbeitung Personas

• Erarbeitung User Journeys

• Durchführung Zielgruppeninterviews

• Optimierung der (SEO-) Informationsarchitektur

• Erstellung von Content-Plänen pro Seite

• Guideline zur Content-Pflege der Metadaten

• Keyword-Zuordnung pro Seite

• Keyword-Analyse im SEO-Tool Searchmetrics

• Schulung der Mitarbeiter in Searchmetrics

• Erstellung Content-Briefings in Searchmetrics zur kundenseitigen Produktion suchmaschinenoptimierter Texte

• Umsetzung Microsite "Erleben"

• Umsetzung Microsite "impact"

• Erfolgsmessung

Ergebnis

• Erhöhung des Traffic auf für Studieninteressierte relevanten Inhalten der Website

• Steigerung der erfolgreichen Studienbewerbungen

• Anhebung der Anzahl startender Studierender zum Semesterbeginn